Politica de rambursare

POLITICA DE RAMBURSARE

Dreptul de a renunţa la contract si returnarea produselor:

Cu privire la dreptul de a renunta la contract și la returnarea produselor a cumpărătorului, acesta beneficiază de prevederile OUG 34/2014 “ Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunta la cumpărare fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului “.

PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR

Solicitarea de retur se realizează prin:

1. Accesarea contului de client, dacă acesta a fost creat de către client în prealabil, și apăsând pe butonul "Solicită returnarea" și urmând pașii.

 

2. Cerere scrisă la adresa de e-mail  office@migdaleromânești.ro , urmând că noi să va trimitem un formular pe mail pe care să-l completați.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, prin folosirea unui serviciu de curierat. Pentru opțiunea de retur prin firma de curierat, adresa la care se va face returnarea comenzii este localitatea Sarbeni, Jud Teleorman, Strada Uruiocului nr 193.

În situația în care unul sau mai multe produse ajung la cumpărător într-o stare necorespunzătoare (deteriorate, contaminate, termen de valabilitate expirat), respectivele produse vor fi înlocuite, suma de bani aferentă transportului fiind suportată de către SC KAMINI PRESTSERV  SRL . Aveți și opțiunea să va returnăm banii pe produsele respective, dacă nu se dorește înlocuirea.
Produsele pot fi ori schimbate ori înlocuite, iar dacă vreți să primiți banii înapoi și să renunțați la comandă, aceștia vă vor fi returnați în maximum 30 de zile de la momentul în care ne-ați informat asupra deciziei dumneavoastră. Vom face tot posibilul ca suma să va fie returnată cât mai curând.

Atenție! Pot fi returnate doar produsele aflate în condiții perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile și consumabilele aferente. Acestea nu trebuie să prezinte semne de uzură sau de consum. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare asupra modalității de returnare a produselor, ne puteți scrie la office@migdaleromânești.ro.